Nos prestations :

Audit de réputation et e-réputation

Veille media et réseaux sociaux 

Relation médias, e-medias et blogueurs

Programme de rencontres journalistes et influenceurs

Cartographie d’influenceurs

Community management

Campagne publicitaire off et online

Diagnostic réputation sous 48 heures

 

Construire et préserver votre réputation

L’avènement du web 2.0 a ouvert de nouveaux espaces d’expression rapidement appropriés par l’opinion publique. Conséquences : une visibilité accrue des échanges qui s’y opèrent et un phénomène d’auto-influence de l’opinion qui vient s’ajouter aux mécanismes et logiques médiatiques plus traditionnels.

Dans un tel contexte, les risques de voir sa réputation mise à mal sont accrus. Si de micro-événements ne donnent pas nécessairement lieu à des crises ouvertes, leur multiplication peut avoir des conséquences plus graves sur le long terme, allant jusqu’à instaurer fausses croyances et préjugés au sein de l’opinion.

Convaincue que l’opinion publique se constitue de plus en plus autour des discours véhiculés par deux types d’acteurs – pairs et experts –, MAARC active en conséquence les leviers les plus pertinents pour mener des stratégies de communication efficaces face aux enjeux de réputation de ses clients.

Anticiper & accompagner la gestion de crise

Accident industriel, rappel produit, contentieux, bad buzz… L’expérience montre que 9 crises sur 10 auraient pu être évitées si un dispositif d’alerte et de réponse adapté avait été activé dès les premiers instants. MAARC accompagne ses clients dans la mise en place de procédures, outils et formations permettant de préparer les équipes internes et de réduire l’exposition au risque.

Et lorsque la crise survient, MAARC apporte 24/24 7/7 un conseil senior dans la définition d'une stratégie de réponse et orchestre la mise en oeuvre opérationnelle pour protéger la réputation de ses clients avec ses spécialistes en relations presse, réseaux sociaux, communication interne, ou encore veille et formation.

Nos prestations :

Audit interne

Veille en temps-réel

Evaluation des risques

Définition des procédures

Préparation des porte-parole

Formation et simulation de crise

Développement outils et argumentaires

Conseil & support 24/7 en cas de crise ouverte

Nos prestations :

Veille réglementaire

Cartographie des parties prenantes

Définition de stratégies et de campagnes d’influence transverses

Rencontres avec les élus et administrations

Relation avec les influenceurs

Rédaction de tribunes et documents officiels

Intervention urgente auprès d’une autorité

Nos prestations :

Coaching des managers

Relations avec les syndicats

Préparation des réunions internes/CE

Annonce de cession / fusion-acquisition

Annonce de fermetures et restructurations

Communication vers les tiers (presse ,élus…)

Gestion des conflits ouverts (blocage, grève, violences)

Nos prestations :

Formations porte paroles

Plateforme de messages

Préparation des réunions en interne

Annonce cessions / fusions-acquisitions

Communication vers des tiers (presse, élus...)

Nos prestations :

Veille tous médias (off et online)

Centralisation des outils de veille

Expertise web et réseaux sociaux

Alertes mail/SMS en cas d’info sensible

Synthèses & analyses quotidiennes/hebdo

Tarifs préférentiels chez prestataires de veille

Monitoring temps réel 24/7 en cas de crise

 

Gestion

de

crise

Défendre vos intérêts & éclairer la décision publique 

Représenter les intérêts d’une organisation ou d’une filière professionnelle auprès des pouvoirs publics n’est pas seulement un droit : c’est la condition d’une législation pragmatique et équitable.

Cependant, les contraintes budgétaires et aléas électoraux créent plus souvent le risque d’une absence de décision que d’une mauvaise décision. C’est pourquoi, en affaires publiques, MAARC adopte toujours une double approche, d’une part pour forger l’opinion (rencontre avec les décideurs clés) ; d’autre part pour forcer la décision (activation des leviers d’influence : relations presse, paroles d’experts, associations de consommateurs, réseaux sociaux…).

 

Construire & réussir le changement en interne

 

Depuis longtemps, les relations sociales en entreprise ne se limitent plus au dialogue avec les partenaires sociaux. Surtout, leur impact dépasse très souvent le cadre RH, allant jusqu’à menacer la continuité des opérations et l’image de la société.

Ce faisant, la réussite d’un projet d’entreprise repose sur la capacité à créer l’adhésion en interne autant qu’à convaincre les partenaires extérieurs (clients, investisseurs, pouvoirs publics…).

Pour MAARC, l’accompagnement d’une annonce sociale réussie passe par une communication sur le terrain, portée par des managers formés et relais d’une vision stratégique.

Accompagner votre communication financière

La confiance des investisseurs et de ceux qui influencent leurs décisions (médias, analystes, etc.) est déterminante dans le succès des entreprises. Cette confiance se nourrit de la vision des entreprises et de leurs dirigeants sur leurs marchés, de la cohérence et pertinence de leurs choix stratégiques, et de la transparence dans leurs gouvernance et leurs valeurs. Dans ces moments décisifs, MAARC est là pour accompagner ses clients.

 

Veiller pour maîtriser votre environnement

La multiplication et la rapidité de l’information appellent, de nos jours, une vigilance accrue quand il s’agit de protéger son organisation ou ses marques. La tâche est d’autant plus complexe que les outils de veille off et on line rendent compte de volumes, mais ne permettent pas ni de détecter l’information qui compte ni d’en comprendre les enjeux.

MAARC propose une approche globale qui associe surveillance de la presse traditionnelle et des réseaux sociaux (Twitter, Facebook, YouTube, Instagram) dans un double objectif : d’une part mesurer quantitativement et qualitativement la réputation et d’autre part repérer, dans l’encombrement général, les signaux faibles pour anticiper les risques potentiels.

Ainsi, les consultants de la cellule MAARC Watch® centralisent, sélectionnent,  synthétisent et analysent l’information pertinente pour faire du rapport de veille quotidien un réel outil d’aide à la décision

 
 

Former & mobiliser vos équipes face à de nouveaux enjeux

Dans la vie d’une organisation, la réussite d’un temps fort (réorganisation, gestion de crise, évolution des process…) dépend en grande partie de l’engagement des équipes.

Cet engagement se construit par la pédagogie sur le sens d’un projet, par la transmission  de compétences et par la réassurance sur l’avenir. Cet engagement se transmet : par la voix des dirigeants et managers, par l’écrit et l’oral, par le dialogue et le travail collectif.

Forts de consultants experts en formation et enseignant dans plusieurs centres universitaires (Sciences Po, IAE de Toulouse, ISCOM), MAARC conçoit et anime trainings et séminaires destinés à mobiliser les ressources clés sur les objectifs prioritaires de l’entreprise.

Nos prestations :

Coaching de dirigeants et managers

Séminaire de direction et workshop

Formation communication et media-training

Campagne de sensibilisation vers l’ensemble des collaborateurs, en France et à l’international